PharmaCafe.com

เมื่อวันเสาร์ที่ผ่านมามีพี่เภสัชคนนึงโทรมาปรึกษาผมว่า มีปัญหา โดนร้านยาใหญ่ซึ่งมีหลายสาขา มาเปิดสาขาใหม่ใกล้บ้าน แล้วขายตัดราคา
เรียกว่าแทบจะติดทุน ทุกตัว เป็นร้านที่ไม่มีเภส้ชกรอยู่(แขวนป้ายนั่นแหละ)
จากที่เค้าเคยขายได้วันละหมื่น ลดลงเหลือวันละ2000 แกไม่รู้จะทำยังไง ก็เลยบากหน้าไปที่ร้านนั้นแล้วบอกว่า
"อย่าขายยาถูกนักเลย ขอที่ให้ผมได้ยืนบ้าง"

คำตอบที่เค้าตอบกลับมาคือ
"มันไม่เกี่ยวกัน ผมกับคุณน่ะทำคนละอาชีพ"
"คุณก็จัดยาขายไปสิ เป็นเภสัชกรไม่ใช่เหรอ"

เรื่องประมาณนี้ บางคนอาจจะคิดว่าไกลตัว หรือ แหมเป็นเภสัชประสาอะไรทำไมขายยาสู้ตี๋ไม่ได้ แต่คุณลองนึกถึงร้านขายยาแบบ คลังยาบางมะอึก มาเปิดห่างจากร้านคุณไปสัก2-3ห้อง แล้วก็ขายยาแบบที่เค้าขาย บางตัวต่ำกว่าทุนของเราซะอีก ด้วยความที่ว่าทุนหนา ค่าใช้จ่ายน้อย และมีหลายสาขา เอากำไรแต่ละสาขาไม่ต้องมาก แถมได้ยาถูกเพราะซื้อปริมาณมาก รวมกันซื้อหลายๆสาขา

ถ้าเจอแบบนี้ จะปรับตัวสู้เค้าอย่างไร
เรื่องนี้เป็นเหตุที่เกิดขึ้นจริง แต่ไม่ได้เกิดกับผม มีคนโทรมาถาม ผมก็ตอบไม่ได้ว่าจะทำยังไง แล้วก็คิดว่า ถ้าเกิดขึ้นกับเราล่ะจะทำยังไง
คิดไม่ออกเหมือนกัน

ยุคนี้ มีให้เลือกสองทาง สู้ หรือ ยอมแพ้

ทำไงได้ อยากเป็นกบเลือกนาย

ก็คงต้องเลือกทำเลร้านยาที่มีคู่แข่งแรงๆอย่างนี้ตั้งแต่เปิดร้านครั้งแรกไปเลยค่ะ ฝึกใจให้ชิน พอชินปุ๊บ เปิดที่ไหนก็รุ่ง เพราะมันทนได้แล้ว แบบว่าอึดเลยเจอคู่แข่งอย่างนี้ ตอนนี้อึดมาก จะเปลี่ยนไปเปิดร้านข้าวแกงแทนแล้ว

กรรมการไม่เป็นธรรม

ฝ่ายหนึ่งผิดนิดผิดหน่อยก็จ้องแต่จะแจกใบแดง

แต่อีกฝ่ายเล่นนอกเกมทุกอย่าง แต่ไม่มีแม้กระทั่งใบเหลือง

แล้วมันจะแข่งกันได้ยังไงละครับเจ้านายยยยยยยย

สู้ตาย
สู้ สู้

สู้ตายนะ ตายยกฝูงครับ ทั้งลูกเมีย พ่อแม่ ต้องกินต้องใช้ทั้งนั้น

หนีแล้วปล่อยตึกเช่า ไปหาทําเลใหม่ หรือ ทําเลอื่น น่าจะดีที่สุดครับ

พิจารณา อาวุธอะไรก็ไม่มี เป็นเภสัชกร แล้วยังไง ก็จัดยาขายไปสิ แป่วววววววว

ไม่อยากจะบอกว่า ถ้าสู้่ไม่ได้ ก็หนี หรือ ยอมเป็นพวกซะ ถูกหลักการที่สุดครับ

ถือเป็นอีก 1 บทเรียน คือ อย่าเลือกทําเลดีเกินไป

กลับไปเรื่องเดิม...

adRIAmYCin เขียน:กรรมการไม่เป็นธรรม

ฝ่ายหนึ่งผิดนิดผิดหน่อยก็จ้องแต่จะแจกใบแดง

แต่อีกฝ่ายเล่นนอกเกมทุกอย่าง แต่ไม่มีแม้กระทั่งใบเหลือง

แล้วมันจะแข่งกันได้ยังไงละครับเจ้านายยยยยยยย

ก็ทั้งอย. ทั้งสภา ทำอะไรไม่เป็นสักอย่างนี่ครับ....

คนในอย. กี่คนที่แขวนป้าย...ก็น่าจะรู้ๆ กันนะ

ขอถามว่า ร้านที่ขายถูก ขายยาดีนั้น
1. เวลาลูกค้าเข้าไปซื้อนั้น ลูกค้ามีความสะดวกไหม หรือต้องยืนรอ
2. เวลาลูกค้าเข้าไปซื้อ ลูกค้าได้รับข้อมูลของการใช้ยาอย่างครบถ้วนหรือไม่
3. เวลาลูกค้าเข้าไปซื้อมากๆ เขามีเวลาจัดสภาพร้านให้ดูดีเสมอหรือไม่
4. เวลาลูกค้าเข้าไปซื้อ คนขายมีเวลามาสนใจ มาพูดคุยกับลูกค้าอย่างสนิทสนมได้นานๆหรือไม่
การขายถูกแท้ที่จริงเป็นกลยุทธ์ทางการค้าที่ต้องการเอาเปรียบร้านเล็กๆ และมองว่ายาเป็นสินค้าธรรมดาเหมือนสินค้าอุปโภค บริโภคทั่วไป ย่อมเป็นที่ไม่พอใจของร้านเล็กๆทั่วไปซึ่งมีมากกว่า รวมทั้งบริษัทยาบางบริษัทที่มองการณ์ไกล เห็นว่าทำให้สินค้าของเขาผู้ขายกำไรน้อยลง เป็นเหตุให้ไม่อยากขายมาก(เพราะกำไรน้อย)
กลยุทธ์ในการแก้เกมร้านที่ขายสินค้าถูก
? เปิดขายในเวลาที่เหลื่อมกับเขา(เช่น เปิดเช้ามืด ปิดดึก กลางวันพักผ่อน)
? สภาพร้านต้องดูดีเสมอ ไม่ว่าเวลาไหน
? ผู้ให้บริการต้องมีบุคลิกดีตลอดเวลา
? ผู้ให้บริการต้องมีความรู้เรื่องสินค้าดี มีเวลาว่างให้ศึกษา
? สินค้าเลือกสรรแต่สินค้าดีๆ(สินค้าที่ลูกค้าเรียกหาบางอย่างอาจไม่ดีก็ได้ ขายก็กำไรน้อย ไม่ต้องเอามาขาย จมทุน)
? การบริการต้องรวดเร็ว ถูกต้อง ครบถ้วนและสร้างความประทับใจ
? ราคาสินค้าสมเหตุ สมผล แพงกว่าแต่ไม่แพงมาก

"ธวัชชัย วรรณสว่าง
? สินค้าเลือกสรรแต่สินค้าดีๆ(สินค้าที่ลูกค้าเรียกหาบางอย่างอาจไม่ดีก็ได้ ขายก็กำไรน้อย ไม่ต้องเอามาขาย จมทุน)

สินค้าเรียกหา บางทีก็ต้องติดไว้บ้างค่ะแต่ไม่ต้องเยอะ
เพราะไม่งั้น ลูกค้าจะไม่มาร้านเราอีกเลย
เค้าจะหาว่า ร้านเรา ยาไม่ครบ

ตัดสินใจยากจังขึ้นกับความจำเป็นหลายอย่าง สู้ด้วยกลยุทธหลายทางแล้วยังไม่ work ถ้ายังพอมีกำไรก็อยู่ต่อไป ยังไม่ได้เปิดร้านเหมือนกัน การเลือกทำเลนี่ก็ต้องรอบคอบหน่อยเนาะ

มีลูกค้าแถวนี้หลายคน มาปรึกษาเรื่องการใช้ยากับผมแต่ไปซื้อร้านหมอตี๋ อิอิ บางทีก็ฉุนถามกลับว่าทำไมไม่ถามร้านที่ซื้อมาเหมือนกัน
วันก่อนมาถาม diane ที่เปลี่ยน package ตั้งครึ่งค่อนชั่วโมง เสียเวลาชมัด...
ผมว่า อย กับ สสจ นี่แขวนป้ายกันกี่คนนี่คงได้คำตอบว่าเกือบทุกคนคร๊าบ

นั่นสินะ ถ้าเป็นเราจะทำยังไง ยังไงก็แล้วแต่ ลองสู้ดูสักตั้ง เป็นกำลังใจให้ค่ะ

เมือก่อนเคยทำงานแถบ tourist zone เคยมีคนญี่ปุ่นถามว่าทำไมราคายาในเมืองไทยถึงแตกต่างกัน ที่นู่คุณไปซื้อยา item เดียวกันราคาเท่ากันทุกร้าน เป็นไปได้ไหมที่จะมีการคุยปัญหานี้กันอย่างจริงจัง เพื่อให้ร้านยามีมาตรฐานด้านราคาเดียวกัน และก่อให้เกิอการแข่งขันด้านคุณภาพจริงๆ hope or hopeless ?

คนที่ไม่ชอบหมอตี๋ยังมี
ทำอย่างไร เราจึงจะทำให้ประชาชนทั่วไปเห็นว่าเราแตกต่าง

ต้องสังเกตว่าเวลาที่เภสัชแขวนป้ายว่ามาปฏิบัติงานได้มาปฏิบัติจริงหรือป่าว ถ้าไม่จริงก็ขยันหมั่นฟ้อง สสจ.หรืออย.
ฟ้องมันไปเรื่อย อย่างน้อยเค้าอาจจะละลายใจมาตรวจสอบบ้างก็ได้ แต่ก็เข้าใจนะว่าเค้าสายป่านยาว มีนอกมีในแน่นอน
แต่จะทำไงได้ เมื่อมองไม่เห็นหนทางอื่นแล้วนี่ อีกอย่างก็เห็นสภาส่งตัวอย่างคดีฟ้องเภสัชแขวนป้ายมาให้ดูเป็นตั้ง คงจะเริ่มเอาจริงแล้วก็ได้มั๊ง
ไม่ต้องไปสงสารหรอก พวกแขวนป้ายนี่ ควรกำจัด